Składanie reklamacji
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Aby usprawnić ten proces, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Zgłoszenie reklamacji: Poinformuj nas o wadzie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: ewa.miekos@goherbal.pl lub dołączając pismo do przesyłki. W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz datę jej stwierdzenia. Możesz skorzystać z załącznika Formularz do zwrotów i reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Odesłanie produktu: Reklamowany produkt należy odesłać na wskazany poniżej adres do zwrotów. Koszty uzasadnionej reklamacji pokrywa Sprzedawca.
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument oraz Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji (np. mailowo na adres: ewa.miekos@goherbal.pl). Możesz skorzystać z załącznika Formularz do zwrotów i reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie (zastrzegamy prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru).
Adres do zwrotów i reklamacji:
GoHerbal Ewa Miękoś
Rojna 130,
91-134 Łódź
Załącznik:
Formularz do zwrotów i reklamacji
